**游客花三千订房入住时被要求加钱：情况属实，停业整顿**

近日，一起涉及游客权益的事件引起了广泛关注。据报道，一名游客在黑龙江海林市林海雪原景区预订了一间价值三千元的酒店住宿，但在实际入住时却被要求额外付费。这一事件迅速在网络上发酵，引发了公众对旅游行业服务质量与消费者权益保护的讨论。

事情发生在12月21日至22日期间，游客一行人在雪乡附近的一家酒店预订了七间客房，并支付了三千多元房费。然而，由于车辆在穿越雪谷时陷在雪地里，手机失去信号，他们未能及时联系酒店，也未能按时办理入住手续。第二天清晨，当游客们抵达酒店并希望办理入住时，却被告知因未按时办理手续而无法入住，且房费不予退还，若要入住需额外支付费用。游客对此表示强烈不满，认为酒店方面的做法完全不合理。

针对游客的投诉，海林市政府高度重视，并迅速成立了由景区管委会、市场监管、文旅、公安等部门组成的联合调查组，对涉事酒店进行了详细的调查。调查结果显示，涉事酒店位于距离雪乡景区13公里的永安林场，游客反映的情况属实，该酒店确实存在未按约定提供住宿服务的违法行为。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的相关规定，海林市政府决定对涉事酒店依法予以停业整顿，并承诺在完成相关法律程序后，将对其进行严肃处理。这一决定不仅体现了政府对消费者权益保护的重视，也彰显了维护旅游市场秩序的决心。

在调查过程中，相关部门发现，游客预订的是从第一天下午到第二天中午的客房服务，但由于特殊原因未能按时入住，酒店方面在未提前告知的情况下拒绝提供服务，并要求额外支付费用，这明显违背了消费者权益保护法的相关规定。酒店的行为不仅损害了游客的合法权益，也影响了当地旅游行业的形象和声誉。

游客的遭遇并非个例，随着旅游业的快速发展，一些商家为了追求利益最大化，逐渐偏离了服务初心，开始忽视消费者权益。这种现象不仅损害了消费者的利益，也破坏了旅游市场的健康发展。因此，加强旅游行业的监管和执法力度显得尤为重要。

在此次事件中，游客的愤怒和失望是显而易见的。他们原本期待着一次愉快的雪乡之旅，却因酒店的不诚信行为而倍感沮丧。这不仅是对金钱的损失，更是对消费者基本尊严的侵犯。当游客站在酒店前，面对工作人员冷漠的态度和无情的收费要求时，内心的愤怒和失望可想而知。

此次事件也引发了公众对旅游行业服务质量的广泛讨论。许多网友表示，现在出去玩真是步步惊心，不知道哪个地方会遇到这种黑店。因此，加强旅游行业的监管和执法力度，提高商家的服务意识和诚信水平，是保障消费者权益、维护旅游市场秩序的关键。

海林市政府在此次事件中的迅速反应和果断措施值得肯定。他们不仅依法对涉事酒店进行了停业整顿，还承诺将进一步加强对雪乡景区及周边地区的监管力度，确保所有旅游服务提供商都遵守法律法规，以维护良好的旅游市场秩序和消费者的合法权益。这一举措不仅有助于提升游客的满意度和信任度，也有助于促进当地旅游业的可持续发展。

在未来的发展中，海林市应继续加大对旅游行业的监管力度，加强对商家的培训和教育，提高他们的服务意识和诚信水平。同时，还应加强游客权益保护的宣传和教育，提高游客的自我保护意识和能力。只有这样，才能共同营造一个安全、舒适、诚信的旅游环境，让每一位游客都能享受到愉快的旅行体验。

此次事件也提醒我们，作为消费者，在选择旅游服务时，应仔细查看合同条款和服务内容，选择信誉良好的商家进行预订。同时，在遭遇类似问题时，应及时向相关部门投诉并寻求帮助，以维护自己的合法权益。只有这样，我们才能共同推动旅游行业的健康发展，让旅游成为我们生活中美好的一部分。

1.“官方通报：游客订房被加价三千，酒店被勒令停业整顿”介绍

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